Comhlachtaí um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt
Le hAirteagal 21 den Ghníomh um Sheirbhísí Digiteacha, tá faighteoirí seirbhíse i dteideal comhlacht deimhnithe um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt (ODS) a roghnú chun díospóidí a bhaineann le cinntí ardán ar líne a réiteach.
Áirítear leis sin cinntí a bhaineann le gearáin nár réitíodh trí chóras inmheánach láimhseála gearán ardáin ar líne. Níl cinntí na gcomhlachtaí ODS ceangailteach.
I gcomhréir le hAirteagal 21 den Ghníomh um Sheirbhísí Digiteacha, tá sé de chumhacht ag Coimisiún na Meán iarratasóir a dheimhniú mar chomhlacht ODS, i gcás ina gcomhlíonann an t-iarratasóir na coinníollacha seo a leanas:
- Neamhchlaontacht agus neamhspleáchas, lena n-áirítear neamhspleáchas airgeadais, i ndáil le soláthraithe ardán ar líne agus faighteoirí na seirbhíse.
- Saineolas i ndáil le réimsí ábhair mhídhleathaigh, nó i ndáil le téarmaí agus coinníollacha ardán ar líne a chur i bhfeidhm agus a fhorfheidhmiú.
- Luach saothair, lena n-éilítear go n-íocfar baill de chomhlacht ODS ar bhealach nach bhfuil nasctha le toradh an nós imeachta.
- Inrochtaineacht, lena gceanglaítear go mbeidh rochtain éasca ar shocraíocht ODSanna, trí theicneolaíocht cumarsáide leictreonaí agus lena ndéantar foráil maidir leis an bhféidearthacht réiteach na díospóide a thionscnamh agus na doiciméid tacaíochta riachtanacha a chur isteach ar líne.
- Réiteach díospóidí tapa agus éifeachtúil, lena gceanglaítear gur féidir le comhlacht ODS díospóidí a réiteach ar bhealach tapa, éifeachtúil agus costéifeachtach agus i gceann amháin ar a laghad de theangacha oifigiúla institiúidí an Aontais.
- Rialacha soiléire agus cothroma, lena gceanglaítear go ndéanfar ODSanna a shocrú i gcomhréir le rialacha nós imeachta soiléire agus cothroma atá inrochtana go héasca agus go poiblí.
Cur i bhfeidhm
Féadfaidh comhlachtaí atá lonnaithe in Éirinn iarratas a dhéanamh chugainn ar dheimhniú faoi Airteagal 21 den Ghníomh um Sheirbhísí Digiteacha.
Más mian leat iarratas a dhéanamh ar dheimhniú nó má tá aon cheist agat maidir leis an bpróiseas deimhniúcháin, seol ríomhphost chuig [email protected].
Comhlachtaí deimhnithe um réiteach díospóidí lasmuigh den chúirt
Deimhniú ag Coimisiún na Meán
Appeals Centre Europe (ACE)
Deonaítear an deimhniú ar feadh tréimhse 5 bliana, ón 26 Meán Fómhair 2024 go dtí an 26 Meán Fómhair 2029. Is é an réimse saineolais dá ndeonaítear an deimhniú téarmaí agus coinníollacha na n-ardán ar líne a chur i bhfeidhm agus a fhorfheidhmiú.
Faoi láthair, glacann ACE le díospóidí a bhaineann le Facebook, Instagram, TikTok, YouTube agus Pinterest. Eiseoidh ACE cinntí agus rachaidh sé i dteagmháil le húsáideoirí sna teangacha seo a leanas: Béarla, Fraincis, Gearmáinis, Spáinnis, Iodáilis, Ollainnis agus Polainnis. Féadfaidh ACE glacadh le díospóidí i gcásanna ina bhfuil aon ábhar lena mbaineann nó an chumarsáid ón ardán ar líne in aon cheann de theangacha oifigiúla an Aontais Eorpaigh nó i bhformhór na dteangacha eile a labhraítear san Aontas. Tá liosta iomlán de na teangacha sin le fáil ar an leathanach Rialacha Nós Imeachta ar shuíomh gréasáin ACE.
Is cuideachta é an ACE atá cláraithe in Éirinn.
Deonaítear an deimhniú ar feadh tréimhse cúig bliana, ón 14 Bealtaine 2026. Is ionann an réimse saineolais faoina mbronntar an deimhniúchán ná réiteach díospóidí a bhaineann le catagóirí sonracha d’ábhar mídhleathach a fhoilsítear ar ardáin chomhroinnte ábhair agus meán sóisialta. Eiseoidh IDR cinntí i gcomhréir le dlí na hÉireann.
Is féidir le Impress Dispute Resolutions glacadh le díospóidí i gcás ina bhfuil aon ábhar bunúsach nó cumarsáid an ardáin ar líne i mBéarla. Eiseoidh sé cinntí freisin agus cumarsáidfidh sé le húsáideoirí i mBéarla.
Is comhlacht atá cláraithe in Éirinn í Impress Dispute Resolutions.
*Tosóidh IDR ag glacadh le díospóidí ó Lúnasa 2026.
